احراز هویت: فرآیند احراز هویت شامل دریافت اطلاعاتی از کاربر ازجمله شماره تماس، کد ملی و اطلاعات بانکی وی می‌باشد. این اقدامات حریم شخصی وی را نقض نخواهد کرد و هیچ‌گونه سوءاستفاده‌ای انجام نخواهد شد و به هیچ شخص ثالث و ارگانی ارائه نخواهد شد.

تکمیل ثبت نام: برای تکمیل فرآیند ثبت‌نام در زربان به اطلاعات کد ملی، شماره کارت بانکی، تاریخ تولد و شماره تماس نیاز است. این اطلاعات به دستور پلیس محترم فتا و برای جلوگیری از پولشویی و شفافیت در معاملات دریافت می‌شود.

پذیرش قوانین: ثبت نام کاربر در سایت زربان به معنای مطالعه موافقت‌نامه، آگاهی کامل از مفاد آن و پذیرش بی‌قید و شرط قوانین و مقررات استفاده از خدمات آن خواهد بود.

حق تغییر قوانین: این حق برای زربان محفوظ است که در هر زمان که بخواهد، با اعلام مراتب قبلی به کاربر، مفاد قوانین و مقررات را تغییر دهد.

مسئولیت معاملات: مسئولیت سود و زیان ناشی از معاملات آنلاین صرفاً بر عهده‌ی تصمیمات خود کاربر می‌باشد. تمامی تراکنش‌های خرید و فروش با تایید کاربر بوده و غیرقابل بازگشت خواهد بود.

فعالیت‌های غیرقانونی: در صورت وارد آمدن خسارت به زربان در اثر فعالیت‌های غیرقانونی کاربر، زربان می‌تواند طبق قانون نسبت به مطالبه آن اقدام کند. همچنین در صورت مشکوک بودن حساب کاربری، تمامی خدمات آن بدون اطلاع کاربر متوقف خواهد شد.

واریز و برداشت مشکوک: بنابر قوانین پلیس فتا جهت جلوگیری از پولشویی، این حق برای مجموعه محفوظ می‌باشد تا هرگونه واریز و برداشت مشکوک تا ۷۲ ساعت جهت بررسی بیشتر نگاه داشته شود. همچنین در صورتی که وجهی به حساب زربان واریز شود اما هیچ‌گونه عملیاتی طی ۴۸ ساعت انجام نگیرد، امکان برداشت وجود نخواهد داشت.

سایر قوانین: مواردی که در این مجموعه قوانین و مقررات ذکر نشده باشد، تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.

شارژ حساب با کارت احراز نشده: در این شرایط تا زمان احراز کارت، مبلغ واریزی بلوکه می‌شود و در صورت عدم احراز، نهایتاً تا ۷۲ ساعت به همان کارت مرجوع خواهد شد.

فوت یا مفقودی صاحب حساب: موجب بسته شدن حساب می‌شود و پس از طی مراحل قانونی دارایی مربوطه به وارث یا قیم وی مسترد می‌گردد.

حفاظت از اطلاعات: مسئولیت حفاظت از محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده کاربر بوده و عواقب افشای آن متوجه زربان نخواهد بود.

ایجاد حساب کاربری: هر کاربر مجاز به ایجاد تنها یک حساب کاربری است و باید اطلاعات دقیق و صحیح وارد کند.

تغییر اطلاعات: پس از تایید احراز هویت توسط زربان، امکان تغییر اطلاعات وجود ندارد. دریافت وجه یا طلا فقط توسط مالک حساب امکان‌پذیر است.

استفاده شخصی: حساب کاربری فقط باید توسط صاحب آن مورد استفاده قرار گیرد. افتتاح حساب برای اشخاص ثالث ممنوع است.

شرایط خاص بازار: در شرایط خاص و نوسانات شدید قیمتی، ممکن است ساعت یا سقف معاملات تغییر کرده و یا معاملات لغو شود.

عودت واریزی: زربان می‌تواند بنا به صلاح‌دید خود، هر واریزی را با اعلام قبلی به واریزکننده عودت دهد.

برداشت و تحویل فیزیکی: برای برداشت‌های ریالی یا تحویل فیزیکی طلا، باید ثبت‌نام و احراز هویت شما تکمیل شده باشد.

پرداخت‌ها: تمامی برداشت‌های ریالی طبق سیکل پایا و فقط در روزهای کاری انجام می‌شود.

تحویل طلا: خرید و فروش طلا در زربان بدون اجرت ساخت است، اما تحویل فیزیکی شامل پرداخت اجرت خواهد بود.

هدایا و پاداش‌ها: تمامی هدایای داده شده از سوی زربان (مانند پاداش ثبت‌نام و معامله) تا یک ماه قابل استفاده بوده و بعد از آن به صورت خودکار حذف خواهد شد.